在與項目部施工技術(shù)人員交流中，會發(fā)現(xiàn)他們有一個共同的心聲：施工隊伍太難管，施工隊伍不聽話，施工隊老板太牛，施工員沒有權(quán)威，施工隊伍不把施工員放在眼里等等。由此可見，對施工隊伍的管理已經(jīng)成為了一個難題。

那么，怎么搞好勞務(wù)隊的管理呢？

首先，我們要認清現(xiàn)實并面對現(xiàn)實。現(xiàn)實是全國的勞務(wù)隊都不好管理，這是由建筑施工的特性、中國的大環(huán)境及民工的素質(zhì)等多方面決定的。

原因分析

目前，中國是一個大工地，建筑方面需要大批的勞動力，這幾年逐步形成了用工荒，民工不愁找不到活干，此處不留爺，自有留爺處，于是這些民工的腰桿硬了，不聽管理了。

建筑施工的特點決定了工作的散漫性，工序的粗放性。工人在這個散漫粗放的環(huán)境中工作，久而久之，形成了一種無所謂的態(tài)度，造成了一被嚴格要求就產(chǎn)生逆反心理，認為管理人員和他們過不去的思想，于是工人要么正面抵觸，要么陽奉陰違，反正就是不聽從安排，不積極整改與提高。

許多中國人的價值觀把追求物質(zhì)與金錢放在第一位，甚至為了金錢而丟失職業(yè)道德。勞務(wù)層的計薪辦法大多采用的都是包工制，雖然包工制能在一定程度上提高他們的積極性，但也同時容易使人降低質(zhì)量標準，追求少勞多得，甚至偷工費料。

整個建筑市場中的民工素質(zhì)較低。許多工人沒有經(jīng)過正規(guī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育，昨天拿鋤頭，今天是工頭。民工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，思想覺悟都決定著他們的工作標準及行為態(tài)度。

業(yè)主要求的工期太緊是造成民工不好管理的又一個原因。政府工程，政客們?yōu)榱俗非笳兌`背科學(xué)規(guī)律搶工期；房地產(chǎn)工程，房地產(chǎn)商為了早日售房收款而拼命搶工期；工業(yè)廠房工程，投資商為了早日投產(chǎn)見效益而瘋狂搶工期。整個中國的建筑市場幾乎都為了物質(zhì)利益而違背客觀規(guī)律地搶工期。施工企業(yè)為了生存，只有承諾并保證按期完成施工任務(wù)。這樣一來，就在無形中放松了質(zhì)量管理，放松了對施工隊伍的管理，在與施工隊伍的較量中主動求和變通甚至要放下身段放低標準，經(jīng)過幾個回合，施工隊伍摸透了施工單位的脾氣，掌握了施工單位的心理，抓住了施工單位的七寸，于是他們更肆無忌憚地與施工管理人員叫板了。

國家的政策在支持民工，某種程度上，造成了對民工的管理困難。國家的政策起到了保護弱勢群體的作用，但同時也滋長了一部分人的惡習(xí)，堵門、堵路、打條幅、跳樓、跳塔吊等惡意討薪事件時有發(fā)生，現(xiàn)在的部分民工已經(jīng)不再是弱勢群體，他們已經(jīng)開始在弱勢群體外衣的遮掩下強勢起來。民工為了少出力多賺錢，不考慮材料是否浪費，只想少出工多出活，隨意鋸方木、模板；隨意使用釘子；鋼筋綁扎隨意，如果監(jiān)理、甲方提出問題就順手加一根鋼筋了事；碎磚、落地灰遍地。一個工作日干了更多的工作量，拿到了更多的工資，也浪費了更多的材料。他們不會從更高的境界上認識浪費材料是浪費資源?，F(xiàn)在的民工隊伍可以用八個字來概括：“弱勢示強，偷工費料”。這就是勞務(wù)隊伍的現(xiàn)狀，這種現(xiàn)狀造成了對民工的管理困難。面對這種現(xiàn)實，怎么辦？涼拌？不能涼拌，要想辦法辦。

分析和總結(jié)建筑施工勞務(wù)隊的現(xiàn)實，是讓大家有一個清醒的認識，是希望大家不要抱怨，要面對現(xiàn)實想辦法。這個隊伍不好管理，換一個隊伍同樣不好管理。我們不要想著輕易調(diào)換施工隊伍，調(diào)換隊伍未必就能一切OK，未必就能藥到病除。一旦調(diào)換隊伍，施工企業(yè)往往就需要付出一定的代價。施工技術(shù)人員也不要因為施工隊伍不好管理而輕易賭氣離開所在工地，離開公司，去新的工地新的公司。有的人轉(zhuǎn)過一圈之后，發(fā)現(xiàn)世上并無凈土——并沒有想象中的非常好管的隊伍。既不能輕易換隊伍，又不能選擇離開，那么怎么辦？

到底怎樣管理好施工隊伍呢？

要尊重施工隊伍

作為一名管理者考慮問題、處理問題時我們要把層次、覺悟、境界拔得更高一些；在與工人打交道時，在給施工隊伍服務(wù)時我們要把身價、位置放低一些，理解他們，尊重他們，真正從內(nèi)心深處“視人民如父母，把民工當?shù)苄帧?。孫子正因為“視兵如視子，可以與子同生死”，才無往而不勝，士兵大腿生了膿瘡，作為大將的孫武親自用嘴為士兵吮吸膿水，士兵怎能不與他一條心呢？我們施工技術(shù)人員對工人怎么樣呢？工人不聽從管理，為什么不聽從？我們是否理解了他們，是否在心理上和他們放在了平等的位置，假如我們高高在上，指手劃腳，惡言惡語，他們難免會產(chǎn)生逆反心理----即使知道自己做得不對也不去整改。

在英國的一座政府大樓的走道地板上，躺著一個精神病人，影響辦公，很多人使出了不同的辦法：好言相勸，恐嚇威脅，男的勸，女的勸，老人勸，年輕人勸，但都不能勸走他。最后，來了一位心理學(xué)家，看了看，剛開始什么也沒說，默默地躺在地板上，與精神病人躺在一起，與他閑聊，等了一會，心理學(xué)家說地板上太涼，咱們到外邊吧！精神病人乖乖地跟著心理學(xué)家出去了。為什么心理學(xué)家能勸走精神病人，因為他放低了身段，與精神病人進行了平等的溝通。

我們施工技術(shù)人員放低了身段么？我們理解工人么？

大人領(lǐng)著孩子逛商場，各種商品琳瑯滿目，五顏六色，很吸引眼球，可是孩子卻哭個不停，大人很難理解，后來，一個大人蹲下來抱孩子時發(fā)現(xiàn)，原來因為個子太矮，孩子根本看不到各種精致的商品，他看到的只是像森林一樣的一根根大人的腿，因為害怕和無聊，他才大哭不停。很多時候，因為沒有和他人處在同一個位置，我們不理解他人，不尊重他人，也就不可能把話說到他們心里去，他人也就不會尊重和理解我們，不會聽從我們的管理。要想讓施工隊伍服從管理，就要與他們平等相待。大家一定要發(fā)自內(nèi)心地認識到，民工不比我們低一等，我們也不比他們高半頭，我們是合作伙伴，只是分工不同，他們干不了我們的工作，我們同樣也干不好他們的工作，雙方只有在相互合作的基礎(chǔ)上才能搞好工程管理，我們是一損俱損，一榮俱榮的關(guān)系，我們承包的工程需要通過各位民工兄弟的手一點一點地建起來，我們企業(yè)的利潤靠民工，企業(yè)的生存與發(fā)展靠民工，民工是我們的衣食父母，我們要發(fā)自內(nèi)心地尊重他們。只有尊重他們的人格，理解他們的辛苦，才能得到他們的理解和支持，才能共同建好工程。

所謂管理，一方面在管，按國家、地方、行業(yè)、企業(yè)的要求去做；一方面是理，按一定的程序，理清頭緒，合理地去做。

對人的管理一方面在于對他人的管理，一方面在于對自己的管理。一方面是監(jiān)督， 一方面是服務(wù)。其實，監(jiān)督也是一種服務(wù)，管理的精髓應(yīng)該是服務(wù)。國家對人民的管理首先是一種服務(wù)，企業(yè)對工人的管理首先也應(yīng)該是一種服務(wù)。

在我們感覺施工隊伍不好管理的時候，我們應(yīng)該認真地想一想，我們對施工隊伍服務(wù)的怎么樣？我們是否像兄弟姐妹一樣對待他們了？他們住的怎么樣？他們的食堂怎么樣？他們的業(yè)余生活怎么樣？物資設(shè)備是否及時到位了？工作面是否及時提供了？工作環(huán)境是否安全、文明？安全保證措施是否到位？我們項目部的測量放線工作是否到位？我們的技術(shù)工作是否到位？是否因為技術(shù)工作不到位引起了無謂的返工？我們技術(shù)人員是否加強了過程的跟蹤服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)、控制、及時提醒？是否等到分項工程已經(jīng)完成，已經(jīng)形成了難以更改甚至無法更改的既成問題才命令工人更改？我們技術(shù)人員是否只會死扣書本，甚至只會講外行話？我們是否做到了事前的技術(shù)與安全交底？

我們應(yīng)該充分地認識到，所有的工作安排、監(jiān)督、控制、管理、糾偏都是一種服務(wù)。抱著服務(wù)的心態(tài)，抱著為工人著想的心態(tài)才能做好工程管理。每個工人在工地花的每一分錢都是我們施工企業(yè)的。我們提供好服務(wù)，讓工人賺到錢，工人才會真正聽從我們的管理。才愿意和我們打交道，假如我們服務(wù)不好，造成窩工、返工、工效降低等情況，工人不賺錢，或者賠錢，他們還會找我們要求補償，即使不要求補償，也不會說我們公司的好，不愿意再和我們打交道。工人的事就是我們企業(yè)自己的事，是我們施工技術(shù)人員自己的事，我們要搞好對施工隊伍的服務(wù)工作。

要在尊重、服務(wù)的基礎(chǔ)上提高管理手段和方法

尊重和服務(wù)非常重要，但尊重和服務(wù)代替不了管理，以尊重和服務(wù)為核心的人本管理不是管理的全部，管理者還需要具有必要的方法、手段、策略。

（1）動之以情，曉之以理。

對工人要好言好語地溝通，動之以情，曉之以理，盡量不要直接對工人下命令，要切忌對工人出言不遜，惡語傷人。罵工人、吵工人、輕則工人不聽，重則會遭到工人的辱罵甚至暴打。越是對下級工人越要尊重，越尊重越能起到管理的作用。對工人也不要動不動就說罰款，開除之類的話，我們不直接對工人開工資，罰款和開除之類的話往往無效，成了虛張聲勢，降低了管理的效力。

（2）要會利用領(lǐng)導(dǎo)的力量。

針對工人的問題，在與工人溝通無效的時候，不要對工人采取過激行動，而應(yīng)該向班組長溝通，與班組長溝通無效，可以向隊伍帶班人員溝通，向隊伍老板溝通，如果再不能解決，可以向項目部經(jīng)理匯報，利用領(lǐng)導(dǎo)的力量向隊伍老板溝通，一直達到管理的目的。

盡管可以向經(jīng)理匯報，利用領(lǐng)導(dǎo)的力量，但是，這是最后一招，不要輕易使用，我們要盡量把問題解決在我們這個層面，不要總是上交矛盾。

（3）做好工作安排，贏得隊伍的信任和尊重。

作為施工技術(shù)人員，要站在工人的角度思考問題，為他們的工作出主意，想辦法，減少窩工，返工，讓他們的工效更高，賺到更多的錢，用自己的管理、技術(shù)水平和關(guān)心他們的誠意打動他們，這樣，他們會更加服從我們的管理。

（4）獎罰分明，多獎少罰。

獎勵和罰款都是管理的一種手段，罰款不可過多過勤，否則，工人會非常反感，甚至麻木、無所謂，這時罰款會變得蒼白無力，會成為一種失效的手段。獎勵可以作為一種常用的手段，并且要獎勵到位，對一次性通過驗收的班組小額獎勵，對完工后清理場地的文明施工班組獎勵，對安全工作做得好的班組獎勵，對材料使用節(jié)約的工人獎勵，對整改及時者獎勵，采用各種小獎勵來促進各方面的管理工作。

（5）施工技術(shù)人員要多提高自己的綜合能力。

一方面提升技術(shù)水平，一方面提升講話能力、溝通能力、書面表達能力，這樣，無形中提升了管理能力，提升了自己的權(quán)威性。

（6）施工技術(shù)人員要不辭辛苦。

施工技術(shù)人員要做到腿勤、嘴勤、腦勤、手勤、眼勤，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，我們的辛勤工作可以換來隊伍的理解、同事的尊重、領(lǐng)導(dǎo)的認可。

（7）施工技術(shù)人員應(yīng)該具有廣闊的胸懷。

施工技術(shù)人員要能受氣，忍辱負重，百折不撓地進行管理，不達到目的決不罷休。在管理中難免會生氣窩火，我們要及時調(diào)整自己，軟的不行來硬的，硬的不行來軟的，從左邊說不行從右邊說，從前邊來不行從后邊來，多用幾種手段，不管是忍著氣還是吞著聲，把工作做好才算是有能力，忍氣吞聲、左思右想、百折不回，克服困難的時候正是能力大幅提升的時候。古語云：勞心者治人，勞力者治于人。要管理別人就要多勞心，多動心思，管理者要有幾把刷子，有幾手才行。

堅持不懈地抓好各項工作，搞好施工隊伍的管理

管理者與被管理者是一種意志力與意志力的較量，是行動上的拔河，思想上的博弈。要做好管理，管理者就需要持之以恒，堅持不懈。我們施工技術(shù)人員不要覺得隊伍不好管，因為他們不聽就放棄管理，任何人的命令，別人都不可能百分之百的完全聽從。古代皇帝的“金口玉言”也往往被臣民打折；國家懲治貪污腐敗的力度不能說不大，但仍然有人鋌而走險；交警每天處罰違章者，每天還有人違章。如果事事能真正做到百分之百令行禁止，人人服從管理，從總理到交警到施工技術(shù)人員就不用這么忙碌了。但是，人性的弱點決定著人的行動，管理沒有百分之百，沒有絕對令行禁止，沒有一蹴而就，沒有一勞永逸。管理是一個漫長而持續(xù)不斷地過程，我們完全沒有必要因為隊伍沒有完全聽從管理而抱怨，更不能因為他們不聽從管理而放棄。我們要多想辦法----表揚、獎勵、敬煙、喝酒、罰款、談心、講道理、交朋友……用多種手段進行管理，堅持原則，不放松低線，咬定青山不放松，意志堅定地做好質(zhì)量、安全、文明施工、成本控制、工期管理。做好施工隊伍的管理。

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