有以下幾種原因:
(1)沒插加密鎖，請(qǐng)確認(rèn)是否購買軟件,購買了插上加密鎖再打開.
(2)打開軟件以后插的加密鎖 ，請(qǐng)先插加密鎖再打開軟件.
(3)插錯(cuò)了加密鎖, 請(qǐng)注意一套軟件只對(duì)應(yīng)一個(gè)加密鎖
(4)插了多個(gè)加密鎖，請(qǐng)確認(rèn)只插入軟件對(duì)應(yīng)的一個(gè)加密鎖.
(5)USB接口壞了,請(qǐng)檢查U口驅(qū)動(dòng)是否正安裝,或接觸不好.
(6)咨詢銷售人員，看該加密鎖權(quán)限是否正式授權(quán)。
(7)所用的加密鎖是盜版鎖（正版鎖塑料殼正面刻有品茗軟件字樣背面印有鎖號(hào)）
(8)鎖壞了，如果不是以上原因看一下加密鎖后部有燈。 加密鎖燈是否常亮,如果不亮換個(gè)USB接口?；蛘邠Q臺(tái)電腦嘗試下，如果不亮，可能是加密鎖損壞，聯(lián)系售后客服800056323，或者服務(wù)電話：0571-56665700