您好，軟件打不開，請(qǐng)先確認(rèn)加密鎖是否與軟件對(duì)應(yīng)，二代資料軟件加密鎖一般是藍(lán)色，加密鎖號(hào)是Z開頭的。然后確認(rèn)加密鎖在電腦上識(shí)別是否正常，保證加密鎖的燈常亮?；蛘邠Q臺(tái)電腦試試看是否能正常使用，來判斷是否是加密鎖損壞。若前面所說兩種情況均正常，那就可能是軟件問題，查看任務(wù)管理器中是否已經(jīng)存在pmzl進(jìn)程，若存在先結(jié)束此進(jìn)程再打開?；蚴怯熊浖?bào)錯(cuò)信息，那就建議您提供軟件問題截圖，直接聯(lián)系逗逗網(wǎng)在線客服為您解答。